Escuchar: un paso hacia la empatía.

No es escuchar:

• Esperar a que hable el otro para decir lo que quiero aunque no tenga nada que ver con lo que me dice.
• Lo mismo que oir.
• Cuestión de buena voluntad

Es acoger a la persona que nos habla y descodificar adecuadamente lo que nos dice de forma verbal y no verbal,  teniendo como objetivo principal la comprensión de su mensaje.

Sabemos escuchar de dos formas:

1. Con nuestro físico y lenguaje no verbal: mirando al que habla, con una postura relajada, asintiendo de forma periodica indicando que comprendemos y dejando cualquier otra actividad que nos distraiga.
2. Con nuestra actitud interna: observando los movimientos, gestos y expresiones del rostro de quien habla; atendiendo a su tono de voz y volumen; realizando preguntas concretas sin ser inquisitivos; no pensando en otras cosas para planificar la respuesta y buscando un interés sincero por la persona que tenemos enfrente.

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